人保寿险“金融消费者权益保护”案例：关爱牧区消费者 暖心承诺送到家

为深入贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署，坚持以人民为中心的价值取向，有效防范金融风险，2024年9月，金融监管总局、中国人民银行、中国证监会围绕“保障权益防风险”年度主题，联合开展以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为口号的“金融教育宣传月”活动。活动期间，中国人保寿险将开展“消费者权益保护优秀案例展播”活动，旨在通过生动鲜活的案例，普及金融知识，增强消费者对保险行业的信任感和满意度，强化消费者的保护意识，共筑金融安全防线。

9月6日，人保寿险推出第二期关爱牧区消费者 暖心承诺送到家。

关爱特殊群体是“金融为民”理念的有力实践。少数民族群体、残障人士、老年群体等可能会存在语言不通、行动不便等难题，人保寿险极为重视特殊群体的服务体验，结合消费者的实际情况提供特事特办、上门服务、线上办理、快速理赔等暖心服务，免去消费者的长途奔波，送去实实在在的承诺与关爱，切实增强特殊群体金融服务的获得感、幸福感与满意度。

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