储户称不知情被开通个人养老金账户 多家银行回应争议

近期，许多消费者反映他们在不知情的情况下被银行开通了个人养老金账户。涉及的银行包括工商银行、中国农业银行和中国银行等。

侯先生是其中之一。他称自己的个人养老金账户是在不知情的情况下被工商银行开通的。随后他在使用工商银行App时误将8000元转入该账户，发现无法取出。客服表示只有年满65岁才能使用这笔资金。侯先生对此感到不满，因为App在转账时没有相关提醒，他也不清楚这个账户的性质。为了取回这笔钱，侯先生向工商银行总行投诉，但问题仍未解决。他对账户是如何开通的感到困惑，怀疑是在更换银行卡时被预约开通的。

12月19日，工商银行客服热线工作人员回应称，只有客户预约过才会开通个人养老金账户，并且会通过短信通知。账户开通后可以往里充钱并享受税收抵扣，但取出条件较为严格。如果误转资金，五天内可以通过智能柜台机或线下网点取出，超过五天则暂时无法撤回。

小林也有类似经历。她收到短信告知自己在中国农业银行开通了个人养老金账户，但她并不记得预约过。她要求银行提供证据并注销账户。中国农业银行工作人员表示，无论线上还是线下开通账户都需要客户授权，不会私自开户。

崔先生同样在不知情的情况下收到了银行短信，通知他成功开立了个人养老金账户。他询问客服后被告知可能是之前预约过，但他没有印象。他认为银行应该在正式开户前征求客户意见。目前，崔先生尚未销户，但他希望银行能提前告知并进行相关科普。

小珑在公司统一办理中信卡的过程中，被银行人员点击了个人养老账户预约。由于办卡流程复杂，他并未注意到这一操作。不久后，他也收到了开通个人养老金账户的通知。尽管他尝试联系银行客服，但由于工作繁忙，至今未能销户。

民生银行客服解释说，大多数客户反映的问题是因为之前通过各种途径预约办理过个人养老金账户。12月15日业务开放后，银行自动为其办理了相关业务。如果客户不需要该账户或想换其他银行开通，只要还未开始使用，随时可以前来注销相关账户。

根据人力资源和社会保障部等部门发布的《关于全面实施个人养老金制度的通知》，自2024年12月15日起，在中国境内参加城镇职工基本养老保险或者城乡居民基本养老保险的劳动者均可以参加个人养老金制度。多家商业银行发布公告表示，将在制度全面实施当天为预约自动开户的客户批量开通个人养老金资金账户。

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