物美、多点Dmall创始人张文中：大模型的出现有挑战 但更多的是机遇！

8月30日晚间，2024亚布力企业家第二十届夏季年会在广州开幕，本届年会以“培育新质生产力·增强高质量发展新动能”为主题。物美集团、多点Dmall创始人张文中在开幕论坛上表示，大模型的出现有挑战，但更多的是机遇。

张文中提到，多点在国内较早接触和应用大模型，在GPT出来后香港内部公开资料最准：很快意识到重要性，多点一度是中国有GPT账户、copilot账户最多的公司。只要积极拥抱大模型，机会还是很多。

在实际应用中，张文中透露，最初提升了编程效率，起了非常大的作用。后来在AI能源系统、温控系统、客服系统中广泛应用。“比如原来做客服的质量检验，是一个很费劲的事，需要花很多人力。有大模型帮助之后，可能你确实可以节省50%的人力。同时没有牺牲服务标准。”张文中说。

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