捷途旅行者车主维权新车掉漆 厂商技术人员:鸟屎造成的
11月10日消息,据报道,日前,一位捷途旅行者的车主因为新车掉漆,将车辆开到离4S店不远处的街道上维权。
据车主张女士介绍,车辆是她们夫妻花费15万余元,在去年12月1日买的,但在后面的使用过程中,发现车身表面出现几处“小白点”。
今年8月份,车辆做保养时他们询问了4S店工作人员,对方表示没事,喷下漆就可以了。
但张女士回家洗车后才发现,车身上的小白点在机盖、车顶、车门等有几十处,时间久了小白点裂痕旁的漆起皮就掉下来了。
今年10月份时,张女士要求厂家派名技术人员来到4S店处理,对车漆损坏问题进行鉴定、分析。
对方看过张女士的车辆后,给出的鉴定是车顶掉漆是由鸟屎造成的,对于车门和机盖处的车漆损坏原因,对方坦言不知道。
张女士对于厂家给出的鉴定结果并不认同,认为同小区的其他车辆都没有问题,怎么自家汽车会出现这样的问题。
同时,张女士让工作人员出具车顶的鉴定证明,要求加盖公章,对方则表示无法盖章。
对此,4S店方面也不认为车辆掉漆是车身质量问题,张女士的退车诉求被4S店拒绝。因此,张女士才将车辆开到了4S店旁边进行维权。
此外,售车的4S店经理也向媒体回应,生产厂家售后技术部进行技术鉴定,结论是外界因素导致的,由鸟屎、树胶、虫胶等一类的东西造成的。
车主也和他们协商过了,车主不愿意找第三方去鉴定,要求赔偿3、5万元,不同意就通过短视频等方式来闹。
目前,双方还在对此事进行协商中,后续关注。
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