下半年,阿里京东唯品会们正追求品质低价
最近几年,零售市场的风向变化尤为快。就拿今年来说,上半年还是卷生卷死的价格战,结果刚过去半年,电商们就迅速调整出了新步伐。
618是一个较为明显的分界线,京东这一从去年开始澳门最准四不像:就坚定践行低价玩法,要重新夺回低价优势的大玩家,面对低价,就作出了反思。“真便宜”变成了“又便宜又好”,尽管优先级还是便宜,但却加上了“好”的限定。
618过后,淘天更是开始重新审视“绝对低价”战略。在一场多位淘天一线业务高管到场参与的商家闭门会上,有消息称未来淘宝将弱化绝对低价战略,从去年开始的“五星价格力”分配体系改回按GMV分配。
低价战略地位一夜之间,开始从金字塔尖向下滑落。而绝对低价,就连更多消费者也开始悄悄祛魅。人们不由回过味来,价格战永远不可能是电商发展的终极形态,有违商业基本逻辑。
下一步要走向哪里?突然的转向虽让人反应不及,电商们却给出了答案——电商发展还是应当回归到,更优质的商品以及更高品质的服务。
“品质低价”首先为人关注,曾经绝对低价混战中,低价与品质陷入两难抉择,低价压过品质,占据统治地位,现在则开始品质居上。
京东唯品会这类自营玩家,把这一点玩得很“溜”,二者都在品质消费上给消费者留下了强心智。现在面对品质低价打法,同样得心应手。
其中唯品会很典型,本身就专注正品特卖,在品质低价上有着天然优势。唯品会在全球布局了10个海外办事处,覆盖全球的供应商,能够拿到全世界的报价单,第一时间了解不同的品牌在哪个区域下单最便宜,把实惠带给消费者。
品质的保证为人关注,服务亦是。如今各大平台的服务,早已成为影响消费者决策的重要要素。很多时候喜欢上某个平台,仅凭一个好的服务就能立刻决断。
眼下从低价战略中走出,电商们抬眼看路,同样紧盯服务。比如京东家电能做到三次上门,一次收走旧的、一次送来新的、一次安装新的。曾经很多人买家电就图专卖店方便靠谱,但现在京东的服务明显胜出。
唯品会有着“电商服务天花板”的美誉,手里同样有绝活。目前唯品会已与中国中检达成战略合作,双方将围绕质检、溯源、质量认证等多方面深化合作,为用户提供更好的服务。另外在该平台买衣服买错尺码,快递小哥还能带货来换。很多人担心买衣服不合身,退来换去很麻烦的问题解决了。
所有价格战,打到最后都会变成效率战、服务战,消费者要的也从来都是好货好价。未来,那些能提供高性价比和贴心的服务的平台,才能获得用户的最终信赖。
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