聚焦全域下的用户增长，微盟携手腾讯智慧零售、有米云共探可持续增长最优解

　　9月24日，微盟携手腾讯智慧零售、有米云召开了“零售品牌数字化用户增长策略研讨会”。本次会议以“数字零售，全域增长”为主题，围绕泛零售行业数字化转型与全域经营的实战策略展开讨论。

　　本场会议邀请了来自腾讯智慧零售、有米云及资深电商运营操盘手等不同背景的数十位资深业内专家。多方齐聚广州共话在全域经营趋势下，品牌如何通过公私域联营策略、打造高销量爆款内容来谋求增量。“道与术”的策略叠加行业头部案例的实操经验，无论是对全国性的零售品牌、还是广州区域泛零售品牌的经营提效都意义深远。

　　此外，这也代表着微盟的行业化不断深入，已拓展至区域市场服务地方性龙头公司。微盟方面表示，未来将与包括有米云在内的生态合作伙伴携手推进行业化、持续探索区域性市场，以生态合作的方式满足区域品牌对经营提效的需求。这有助于微盟挖掘更多中腰部客户，基于服务大客沉淀的产品经验助力更多中腰部客户成长飞跃。

　　1、“用户为王”时代下，微盟一体化方案助力品牌增长

　　“在零售行业数十年的变革与重塑中，行业已从渠道为王、流量为王、步入到用户为王的新阶段。”微盟零售行业运营专家胡菁菁在回顾零售行业的发展历程时总结道。当前，无论是数字化服务商或是品牌商家都体会到，在强调全域经营的当下，“以消费者为中心”的运营日益重要，品牌需通过用户洞察实现“人、货、场”的精准匹配。

　　微盟零售行业运营专家胡菁菁阐释了在全域经营下，零售商家该如何驱动用户价值增长的话题。她指出，“借助一体化工具布局数字触点、搭建多渠道、构建精准营销成为零售行业成功关键。”

　　胡菁菁表示，为应对零售快消的市场变化，微盟已经迭代了包括全域获客、全域运营和全员作战的一体化解决方案，助力零售快消品牌全域增长。

　　具体而言，在全域获客方面，通过私域链接多渠道，沉淀海量会员进行可持续运营；在全域运营环节，通过会员精细管理实现人货匹配，提升会员单客价值；在全员作战领域，提升终端作业效率，升级会员服务作战能力；同时，提升零售驱动效率，保障策略高效抵达终端。

　　据胡菁菁介绍，微盟的全域一体化解决方案已经助力多家零售品牌获得增长。例如，借势微盟生态的强链接，已经有饮料品牌成功实现在支付宝引流及生意变现；而在公私域联动方面，微盟已经帮助某内衣品牌成功实现会员价值增长。此外，微盟还通过多组织、多业态的在线化以及差异化协作，成功帮助某童装品牌实现一体化会员运营的升级。

　　腾讯智慧零售解决方案总监曹超云则阐释了零售企业在全域数字化经营中的应对之法。他指出，在线上线下流量红利逐渐消失的当下，品牌围绕用户运营主要有两重挑战：一是如何将活跃用户转化为忠实用户、进而成为高价值客户；二是如何围绕高价值客户持续提升客单价和复购。

　　在曹超云看来，良好的全域经营需要做好三点。首先是公域私域“一盘棋”，以全面互联互通实现品牌健康增长，助力全域经营；其次，线上线下“一张网”，通过数字化工具赋能消费者运营，实现精准营销；最后，组织协同提效，借助企业微信、腾讯会议及AI能力提升协同效率。

　　总而言之，在全域经营大势下，以微盟为代表的数字化服务商将协同腾讯智慧零售平台、生态伙伴与零售品牌，通过多轮驱动，将打造品牌的业绩增长引擎。

　　2、精准把握流量红利，拆解零售全域经营新范式

　　随着全域经营为零售快消带来新风向，宏观至把脉企业发展战略、微观至实际经营落地的诸多细节，都为企业带来全新考验。为此，如何把握全域经营下的流量红利、面向潜在人群实现精准营销和转化迫在眉睫。

　　有米云内容总监吴彦玮深入探讨了品牌在全域时代如何通过精准营销实现增长。吴彦玮指出，“随着下沉市场、公私域和女性经济等概念的兴起，品牌需要理解商业化流量的本质，抓住潜在消费人群促进转化，并追求用户的全生命周期价值。”

　　吴彦玮指出，精准营销的关键在于全域经营，品牌必须构建体系化的知识，先从经营层面定位问题。此外，品牌还要关注消费者品质偏好上升和消费升级的趋势，通过精准营销策略与消费者高效沟通，从而推动品牌的持续增长。

　　尼尔森IQ的报告显示，内容电商是2023年高体量且高增长的零售渠道。“在全域经营时代，品牌增长不再依赖于短期的风口，而是依赖于团队能力和精准营销策略。”吴彦玮补充道。

　　电商流量千万级运营操盘手、紫怡研习社创始人蔡紫怡则基于丰富的实战经验，为品牌商家提出了三大实操指南。她指出，“在数字化营销的新浪潮中，品牌要想实现精准营销和持续增长，必须紧跟平台内容爆款逻辑，结合自身优势、内容定位、爆点元素创作，同时要重视货架场的搭建和关键词布局被动搜索流量。”

　　真正的盈利在售后，蔡紫怡还以业内盛行的销售额增长公式来论证私域建设的重要性——“销售额=流量×转化率×客单价×（1+复购率）”，其中带动销售额增长的每一环都离不开私域运营的正面作用。私域经营是品牌实现深度用户认同和增量获客的关键。通过私域沉淀、留存活跃和转化，品牌能够挖掘私域流量的深层价值，实现可持续增长。

　　结语

　　从全域经营到用户增长策略，微盟对零售行业的助力已经覆盖了用户全生命周期。当前，微盟行业化策略也在持续深入，不仅推出包括快消在内的行业解决方案，还逐步开始服务更多区域性的龙头品牌，有望拓展更多中腰部用户。未来，微盟将不断优化产品与服务能力，在推动零售品牌全域增长的同时，也实现公司自身的高质量发展。

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