30日又30日？大河票务被指拖延退款

　　近日，《5D调查》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发现，有消费者投诉大河票务网存在拖延退款的问题。

　　深圳的沈先生投诉称，6月15日，自己通过大河票务APP购买了两张刘德华的演唱会门票，共计花费5160元。后由于其个人原因，于7月30日在大河票务APP申请退款，退款审核当天通过，显示30个工作日内退款到账。

　　但是，过了30个工作日后退款仍未到账，于是沈先生在9月22日和客服沟通。客服拒绝退款，并声明“款项肯定会完成退款”，表示将在11月15日之前完成退款。

　　沈先生表示，“我无法接受这样的拖延方式，要求立即退款。并且我发现好多人都和我有一样的情况，也是一直没收到退款。”

　　对此，《5D调查》致电大河票务网退款热线了解情况。客服在核实消费者信息后，立刻表示将于七日内退款。但是针对未能及时退款原因，客服并未回复。

　　沈先生在得知结果后，表示愿意等七天，如果退款不能按时到账，将继续投诉。

　　《5D调查》注意到，沈先生的经历并非个例。截至9月24日，在黑猫投诉搜索发现，关于“大河票务网”的累计投诉量高达22201起，投诉理由大多为“拖延退款”、“退款不处理”等，其中有用户称申请退款后已超半年都未收到退款，并且沟通中客服态度恶劣。

　　据官网信息介绍，大河票务网是一个综合类娱乐票务营销平台，成立于2019年5月，公司的董事长及总经理为李建科。其主营业务涵盖演出门票代理销售、演出项目策划推广、演出投资、景区门票代理销售等，自称是河南省最大演艺门票销售网站。

　　《5D调查》查询爱企查发现，“大河票务网”的域名“www.dahepiao.com”对应的备案网站名称为“河南翰卓文化传播有限公司”。

　　值得一提的是，近些年，大河票务网风波不断，网上诸如其“售票违规”、“临时加价”、“退票难”等的报道不少。今年4月1日，河票务网曾被郑州市文化广电和旅游局罚款580元，因河南翰卓文化传播有限公司在张惠妹杭州演唱会、张惠妹郑州演唱会、邓紫棋泉州演唱会营业性演出活动中，未经批准擅自出售门票。

　　2023年12月26日，大河票务网被郑州市文化广电和旅游局罚款6万元，因河南翰卓文化传播有限公司变更节目未重新报批的行为，违反了《营业性演出管理条例》相关规定。

　　同年11月份，大河票务网曾被澎湃新闻曝光出票失败后拖延退款。

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