消费早参|客服回应旺旺碎冰冰疑有粪便
每经记者:宋美璐每经编辑:魏官红
丨 2024年8月20日 星期二 丨
NO.1客服回应旺旺碎冰冰疑有粪便:非公司产品
8月16日,有重庆的网友发帖称,旺旺碎冰冰中疑似有粪便,此事随即引起关注。8月17日下午,旺旺官方最新回应称,消费者所购买的碎冰冰为“旺仔歪歪碎”,并非旺旺官方产品。同日,旺旺官方客服向媒体记者表示,旺旺销售的碎冰冰名称为“旺旺碎冰冰”,消费者投诉的产品并非公司生产的,官方也已对此事作出回复。
点评:这起关于旺旺碎冰冰的误会事件,凸显了消费者品牌识别与食品安全意识的重要性。旺旺官方迅速且明确地回应,澄清涉事产品非其官方出品,有效维护了品牌声誉,也向公众展示了负责任的企业态度。同时,此事件也提醒消费者在购买食品时,应仔细核对产品信息,确保自身健康安全。
NO.2三只羊回应杭州办公总部出租:将搬入西湖区
8月19日消息,多家媒体报道称,三只羊杭州办公总部出租。三只羊集团方面回应称,出租是因为办公地点搬迁,新地址位于杭州市西湖区。2023年4月,作为抖音头部主播“小杨哥”所属公司三只羊集团的主体公司之一,杭州三只羊网络科技有限公司在萧山区钱江世纪城博地中心开业。
点评:从萧山区到西湖区的迁移,可能基于更优越的地理位置、更完善的办公设施考虑,也可能预示着企业规模的进一步扩张或业务方向的调整。三只羊集团作为短视频平台的佼佼者,其每一步动向都备受关注。
NO.3胖东来就代购、黄牛等问题致歉
8月18日,胖东来发布致顾客信。信中提到:近段时间以来,线上线下出现了大量“代购”和“黄牛”对胖东来热销商品和预约号码加价转售等现象,也产生了“同品不同价”“无证经营”“超范围经营”等扰乱市场秩序的行为;这些行为不仅破坏了市场的公平原则,还导致真正有需求的顾客难以购买到所需商品,给大家带来不好的购物体验,在此我们真诚地向大家表示歉意!
点评:面对代购、黄牛等不法行为,胖东来没有回避问题,而是主动发声,向受影响的顾客表达诚挚歉意,这不仅是对消费者权益的尊重,也是对自身品牌形象的维护。其指出的问题,直击当前零售市场痛点,反映了企业对市场秩序和公平竞争环境的重视。
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