中国质量协会：新能源汽车行业用户满意度指数连续两年下降

12月4日消息，据国内媒体报道称，中国新能源汽车行业用户满意度指数连续两年下降。

中国质量协会发布2024年中国新能源汽车行业用户满意度指数（NEV-CACSI）测评结果显示，2024年中国新能源汽车行业用户满意度指数为79分（满分100分），同比下降1分，连续两年下降。

具体来说，品牌形象下降和用户对于质量的个性化需求未得到有效满足是导致用户满意度下降的主要原因。

新能源汽车行业用户感知质量得分79.4分，同比下降1分。其中，用户对于个性化质量的满意度同比下降2分。

对于这样的情况，有专家也是直言，新能源汽车企业不仅要在产品制造、服务设计等方面坚持以用户需求为核心，更要在企业经营层面切实强化以用户为中心的经营理念，倾听用户、尊重用户，切实解决用户实际体验过程中的质量痛点。

所以，你买的新能源汽车都是哪些方面不满意呢？

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